Bratislava CARD - Häufige Fragen

Wie und wo bekomme ich eine Bratislava CARD?

• Sie können die Bratislava CARD entweder als Plastik- oder digitale Karte kaufen.

• Die Plastikkarte können Sie persönlich an ausgewählten Verkaufsstellen erwerben. Ein online unter bratislavacard.com gekaufter Voucher wird für Sie an einer der drei Ausgabestellen gegen eine Plastikkarte eingetauscht.

• Eine digitale Karte können Sie über die kostenlose Bratislava CARD-App kaufen, die auf iOS- und Android-Plattformen läuft, sowie online über bratislavacard.com.

Wie aktiviere ich die Karte?

• Die Aktivierung der Plastikkarte erfolgt für Sie durch das Personal der Verkaufs- und Online-Ausgabestellen oder Sie können diese vor der ersten Nutzung selbst aktivieren, indem Sie alle Daten auf der Rückseite der Karte gut leserlich ausfüllen.

• Sie können Ihre digitale Karte jederzeit nach dem Kauf aktivieren, sie müssen dies nicht sofort nach dem Kauf oder am Tag des Kaufs tun. Allerdings müssen Sie Ihre Karte spätestens innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf aktivieren. Aktivieren Sie Ihre digitale Karte unmittelbar vor der ersten Nutzung, um den Countdown der Gültigkeitsdauer Ihrer Karte nicht vorzeitig zu starten. Geben Sie bei der Aktivierung die in der Bestätigungs-E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendete Kartennummer in das entsprechende Feld ein.

• Der Umtausch einer digitalen Karte gegen eine Plastikkarte ist nicht möglich.

Ankaufszeit versus Aktivierungszeit

• Die Karte können Sie im Vorhinein kaufen, aktivieren Sie diese jedoch nach der Ankunft in die Stadt, knapp vor der ersten Benutzung. Sie vermeiden somit die vorzeitige Aktivierung der Karte und den Start des Countdowns der Gültigkeitsdauer.

• Falls Sie die Karte vorzeitig aktivieren, kann der Countdown der Gültigkeitsdauer nicht gestoppt werden und die Karte kann nicht ersetzt werden.

Für wen ist die Karte bestimmt?

• Bratislava CARD ist primär für die Einzelnen – Personen ab 16 Jahren bestimmt.

Gibt es Bratislava CARD auch für die Familien mit Kindern?

• Nein. Die meisten Attraktionen und Dienstleister bieten den Kindern und Familien mit Kindern schon standardmäßig die Ermäßigung oder begünstigten Familieneintritt.

• Ein Kind im Alter unter 18 Jahren in der Begleitung des Karteninhabers kann ebenfalls mit dem öffentlichen Verkehr kostenlos fahren.

• Ein Kind in Begleitung des Karteninhabers genießt als Zusatzleistung freien Eintritt in Bibiana sowie kostenlose Teilnahme am Stadtrundgang.

Bieten Sie Ermäßigungen für Kinder, Studenten, Senioren oder Personen mit Behinderung?

• Nein.

Bieten Sie Ermäßigungen für Gruppen?

• Ja, wenn man eine größere Anzahl der Karten kauft. Bei Interesse kontaktieren Sie uns bitte im Voraus unter info@bratislavacard.com.

Wie lange gilt die Karte?

• Die Karte ist die folgenden 24, 48 oder 72 Stunden vom Datum und Uhrzeit der Aktivierung bei der Verkaufsstelle oder in der Bratislava CARD-App gültig.

Kann die Gültigkeitsdauer der Karte verlängert oder verkürzt werden?

• Die Gültigkeit kann nur durch den Kauf einer weiteren Karte verlängert werden. Die Gültigkeit der Karte kann nicht verkürzt werden.

Können eine Karte auch mehrere Personen benutzen?

• Die Plastikkarte ist nicht übertragbar und gültig nur, wenn sie den Namen und Nachnamen des Besitzers, Datum und Uhrzeit der Aktivierung enthält.

• Im Falle der Digitalkarte können in einem Gerät auch mehrere aktive Karten gespeichert werden.

Was alles die unbegrenzte Nutzung des öffentlichen Verkehrs umfasst?

• Bratislava CARD ist eine Netzfahrkarte, welche das Fahren mit sämtlichen Tages- und Nachtlinien, die Beförderung von 1 Gepäcksstück und 1 Kind im Alter unter 18 Jahren in der Begleitung des Karteninhabers ermöglicht.

• Sie umfasst unbegrenztes Fahren in allen IDS BK-Tarifzonen, d.h. auf dem ganzen Gebiet der Stadt Bratislava (Zone 100 und 101) und in der Bratislava Region.

• Die Karte gilt für den Transport zum Milan-Rastislav-Stefanik-Flughafen in Bratislava.

• Die Karte ist auch für die Beförderung zu den beliebten Attraktionen gültig, wie Burg Devín, Tiergarten, Areal der Wassersporte oder Danubiana Meulensteen Art Museum in Čunovo, welche außerhalb des Stadtzentrums sind.

• Der öffentliche Verkehr in Bratislava funktioniert ununterbrochen, jedoch die Nachtlinien haben ein beschränktes Intervall. Sämtliche Haltestellen der Busse und Trolleybusse sind auf Zeichen. Die Linienfahrpläne finden Sie hier.

Wie nutzt man die Karte im öffentlichen Verkehr?

• Im öffentlichen Stadtverkehr zeigen Sie sich mit Ihrer Karte nur bei der Kontrolle vor und auf Verlangen legen Sie dem Kontrolleur auch Ihren Personalausweis oder Reisepass vor. Im öffentlichen Nahverkehr in die/der Region weisen Sie sich mit Ihrer Karte dem Fahrer des Regionalbusses oder dem Schaffner im Zug aus.

• Bei einer Plastikkarte inkl. Transport wird die Rückseite der Bratislava CARD enthaltend den Vor- und Nachnamen des Inhabers sowie Datum und Uhrzeit der Kartenaktivierung kontrolliert.

• Bei einer digitalen Karte inkl. Transport zeigen Sie dem Kontrolleur den generierten elektronischen Fahrschein mit einem QR-Code an, der auch einen dynamischen Countdown der Gültigkeitsdauer der Karte anzeigt. Der elektronische Fahrschein kann auch im Offline-Modus eingesehen werden.

• Bei der Kontrolle der Fahrkarten muss man sich mit der Karte legitimieren und auf Aufforderung auch mit dem Identitätsnachweis.

Ist bei der kostenlosen Stadtrundgang die Registration notwendig?

• Ja. Der Stadtrundgang findet täglich um 14:00 Uhr statt und das Interesse an der Teilnahme muss man spätestens 2 Stunden vorher persönlich, telefonisch oder per E-Mail anmelden.

• Der Stadtrundgang findet in der slowakischen, englischen und deutschen Sprache statt (die Bestellung hängt vom aktuellen Interesse ab).

• Die Mindestteilnahme sind zwei Personen, sonst findet der Stadtrundgang in der entsprechenden Sprache nicht statt und dem Interessenten werden im Bezug auf die Kartengültigkeit ein anderer Tag oder eine andere Sprache des Stadtrundgangs angeboten.

Ist die Registration auch auf weitere Attraktionen und Dienste notwendig?

• Ist die Registration auf das entsprechende Produkt notwendig, diese Information finden Sie in der Broschüre für die Bratislava CARD-Inhaber oder unter bratislavacard.com.

• Dies betrifft vor allem die Stadtführungen und Ausflüge in die Umgebung.

Wie viel Vorteile kann ich täglich ausnutzen? Kann ich einzelne Vorteile auch mehrmals ausnutzen?

• Die Zahl der besuchten Stellen an einem Tag ist nicht limitiert.

• Falls nicht anders angeführt ist, können sämtliche Vorteile während der Gültigkeitsdauer der Karte wiederholt ausgenutzt werden. Die Mehrheit der kostenlosen Vorteile kann jedoch nur einmal ausgenutzt werden.

Wie sind die Öffnungszeiten der einzelnen Einrichtungen und Dienstleistungen?

• Die Mehrzahl der Museen und Galerien ist am Montag geschlossen, mit der Ausnahme der Bratislavaer Burg, des Michaelertors und des Museums der jüdischen Kultur. Der letzte Eintritt ist in der Regel 30 Minuten vor der Schließzeit, falls nicht anders angeführt ist.
• Die Mehrzahl der Geschäfte ist an den Staatsfeiertagen geschlossen.
• Einige Restaurants können an den ausgewählten Staatsfeiertagen geschlossen werden, bzw. diese haben eine geänderte Öffnungszeit.
• Wir empfehlen Ihnen die Öffnungszeiten der einzelnen Einrichtungen und Dienstleistungen im Voraus zu überprüfen.
• Aufgrund vorübergehender Nichtverfügbarkeit von Einrichtungen und Dienstleistungen ist eine Rückerstattung der Karte nicht möglich.

Was, wenn ich die Karte verliere oder diese nicht benutze?

• Verlorene, entfremdete oder beschädigte Karte kann leider nicht ersetzt werden.

• Gekaufte Karten, die bis zum angegebenen Datum nicht genutzt wurden, können nicht erstattet werden.

• Eine ausgestellte und aktivierte Plastikkarte kann innerhalb von 20 Minuten nach dem Kauf gegen eine Stornogebühr von 5 € storniert werden, jedoch nur an der Verkaufsstelle, an der sie gekauft wurde.

• Eine digitale Karte, die noch nicht in der App aktiviert wurde, kann innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum storniert werden. Bereits aktivierte Karten können nicht erstattet werden.

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